Amadeus presenta Nevio una herramienta con la que las aerolíneas pueden transformar los aspectos de sus negocios.
Finnair es el primer cliente de Nevio, por otro lado Saudia también ha acordado recientemente hacer la transición a Amadeus Nevio.
A medida que las aerolíneas aceleran su transición al comercio minorista moderno, ya se construyen nuevas capacidades que las ayudarán a centrarse verdaderamente en el viajero.
Estas capacidades abordan todo, desde la venta hasta el servicio y la entrega de una experiencia excepcional durante todo el recorrido.
Las aerolíneas ya están viendo un valor inicial significativo en los aspectos comerciales de la transformación del comercio minorista.
Hoy en día, las aerolíneas están pasando de clases de tarifas estáticas con opciones de precios limitadas que se presentan a los viajeros de una manera relativamente unidimensional, con un control limitado sobre la presentación de sus tarifas y paquetes.
A pesar de los avances en áreas como la comercialización, los equipos comerciales de las aerolíneas anhelan la capacidad de personalizar, fijar precios y presentar sus productos de la manera más atractiva posible para cada viajero individual.
Aquí es donde las ofertas dinámicas pueden marcar una diferencia significativa.
¿Cómo las ofertas dinámicas generan más ventas?
En el centro del comercio minorista moderno está el paso a ofertas dinámicas, que pueden concebirse como paquetes de vuelos propios y productos auxiliares de una aerolínea, combinados con servicios de terceros como hoteles, automóviles y seguros.
Amadeus Nevio permite a una aerolínea crear una oferta altamente personalizada para cada viajero basada en un profundo conocimiento de su contexto.
Pero, ¿qué significa esto realmente? Significa que la aerolínea conoce las preferencias de los viajeros en total conformidad con sus opciones de privacidad.
Si un viajero ha estado buscando hoteles de lujo frente a la playa o reserva con frecuencia acceso a una sala VIP, la aerolínea está al tanto y puede ofrecer el producto adecuado en el momento adecuado.
Este conocimiento se combina para examinar las innumerables combinaciones potenciales del inventario de productos de una aerolínea y el de sus socios, para crear una oferta irresistible.
Más relevantes, más dinámico, más atractivo. Las ofertas creadas de forma inteligente generan ventas adicionales y más ingresos.
¿Cómo impulsan las ofertas dinámicas una mayor rentabilidad?
Hasta hace poco, las aerolíneas fijaban los precios de las tarifas en función de clases de tarifas estáticas. Se presentó el mismo precio a todos, independientemente del contexto y la dinámica competitiva.
Ahora, cuando una aerolínea fija el precio de una oferta con Amadeus Nevio, la Inteligencia Artificial calcula factores contextuales como la duración de un viaje, el tiempo hasta la salida, el día del viaje y la información competitiva extraída del sistema de gestión de ingresos de la aerolínea.
Finnair, al aplicar precios de oferta dinámicos, ha experimentado un aumento de ingresos del 3% en promedio, muy por encima de las expectativas.
Se está trabajando para ampliar la fijación de precios dinámicos a los servicios auxiliares. Según un estudio reciente de Amadeus en colaboración con el MIT, esto podría ayudar a una aerolínea a aumentar los ingresos por servicios complementarios hasta en un 13,8% combinando mejor su contenido y fijando de forma óptima sus ofertas.
