El sector hotelero de México enfrenta una serie de retos que deben ser abordados para asegurar su sostenibilidad y competitividad en el futuro, de acuerdo con Intelisis PMS.
Entre los principales retos tecnológicos se encuentran las expectativas de los viajeros.
Que buscan mayor comodidad y facilidad en la gestión de reservas y solicitud de servicios mediante soluciones tecnológicas de movilidad durante su estancia vacacional.
Estos viajeros son cada vez más exigentes, informados y conectados, y demandan una experiencia personalizada, segura y de calidad.
Para satisfacer estas expectativas, los hoteles deben contar con soluciones tecnológicas que les permitan ofrecer una interacción ágil, fluida y omnicanal con sus clientes, tanto antes, como durante y después de su visita.
Soluciones tecnológicas = mayores ingresos
Las soluciones tecnológicas no sólo ofrecen la satisfacción y la fidelización de los clientes.
Sino que también optimizan la operación, la gestión y el rendimiento de los hoteles, generando mayores ingresos y reduciendo costos.
Por ello, los hoteles que quieran mantenerse competitivos y atractivos en el mercado deben invertir en la innovación y la transformación digital de sus servicios.
Por su complejidad, es necesario que esta industria cuente con un sistema de gestión con las mejores prácticas de la industria y adaptado a sus necesidades, con el fin de optimizar sus operaciones, contar con información en tiempo real para toma de decisiones y auditar con calidad para ser cada vez más competitivos.
Existen soluciones que automatizan los procesos hoteleros
En este contexto, y de cara a la temporada vacacional de diciembre, Intelisis, empresa 100% mexicana desarrolladora de software, recomienda a los miembros de la industria de la hospitalidad la adopción de sistemas de gestión empresarial que se adecúen a sus necesidades.
lntelisis PMS es un sistema especializado para automatizar todas las actividades de un hotel, desde la operatividad y servicio al cliente, hasta la contabilidad y timbrado de facturas.
Además de la posibilidad de ofrecer a sus huéspedes un servicio excepcional a través de la tecnología que integra.
Algunos beneficios de Intelisis PMS
- Ecosistema integral con más de 20 soluciones tecnológicas para la gestión operativa y administrativa de los hoteles.
- Motor de reservas online que permite a los huéspedes reservar directamente desde el sitio web del hotel, disminuyendo el pago de comisión a terceros.
- Solución robusta en la prestación de servicios de alimentos y bebidas garantizando la calidad y tiempos de la prestación del servicio. (restaurantes, bares, tiendas de regalos, SPA, etc.).
- Integración con sistemas Channel Manager reduciendo procesos de gestión y administracion manual en reservas.
- Integración con sistemas Revenue Management que mejora la gestión de asignación de tarifa, sacando el máximo provecho a las temporadas.
- Integración con sistemas de gestión de reputación hotelera, garantizando el seguimiento a comentarios de huéspedes en diferentes medios.
- Facturación: generar las facturas electrónicas CFDi, hospedaje, alimentos y otros ingresos sin necesidad de transferir la información a otro sistema.
Los huéspedes también tienen beneficios
Con la incorporación de plataformas digitales, los huéspedes pueden, entre otras cosas, hacer auto check-in desde el celular, firmar el registro hotelero, abrir la puerta de la habitación con bluetooth o WiFi.
Interactuar con los servicios del hotel desde un dispositivo móvil (menú y pedidos, cargados directamente a la habitación).
Y generar su cuenta para pago y facturación, ofreciendo al cliente un servicio cinco estrellas y al hotel un gran diferenciador frente a la competencia.
