Gustavo Moussalli, VP de Ventas Oracle América Latina, destaca las próximas tendencias en la hotelería para el año 2024, centrándose en la transición hacia las tecnologías de nube como un catalizador principal.
Adopción concreta de la nube: de la conversación a la acción
Después de años de deliberación y planificación, la industria hotelera está dando pasos firmes hacia la adopción activa de tecnologías de nube.
Este cambio no solo busca mejorar la eficiencia operativa, sino también proporcionar a los clientes, tanto internos como externos, una experiencia unificada, cumpliendo con las demandas actuales del mercado.
Innovación centrada en IA para mejorar experiencias y eficiencia en hotelería
La automatización impulsada por la inteligencia artificial seguirá siendo una fuerza motriz en la hotelería.
Desde procesos de registro más eficientes hasta experiencias personalizadas para los huéspedes, la inteligencia artificial se integrará en diversas facetas de la operación hotelera.
Este enfoque no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también elevará la calidad del servicio al cliente.
Aumento de la demanda de talentos tecnológicos
Con la aceleración de la adopción y la transformación digital, se anticipa un aumento en la demanda de servicios de consultoría tecnológica.
Las organizaciones buscarán la experiencia de profesionales para optimizar la implementación de plataformas unificadas de hospitalidad en la nube, asegurando una transición sin contratiempos y un rendimiento óptimo.
Enfoque reforzado en seguridad y cumplimiento en la hotelería
A medida que la industria abraza las tecnologías emergentes, la seguridad y el cumplimiento normativo se convierten en prioridades cruciales.
La consulta con expertos no solo optimizará operaciones y el uso de herramientas disponibles, sino que también garantizará la conformidad con los últimos estándares de seguridad de datos y regulaciones, preservando la integridad de la información y la privacidad de los huéspedes.
El rol estratégico del área de IT
En la hotelería, la tecnología ya no es simplemente una necesidad operativa en segundo plano; ha evolucionado para convertirse en un componente estratégico y vital del negocio.
Esta transformación redefine el papel de los líderes de Tecnología de la Información (CIOs), quienes ahora desempeñan un papel crucial en la aceleración de la innovación, la experimentación rápida y la mejora continua.
En este escenario, la diversificación de talento proveniente de diversas industrias influirá significativamente en el mercado.
Los CIOs con antecedentes diversos contribuirán con estrategias innovadoras, impulsando tanto el progreso como la innovación en el mundo de la hotelería.
La fusión de ideas frescas provenientes de diferentes campos fortalecerá aún más la posición de la hotelería en el panorama empresarial global.
